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  • Conheça a A Tua Loja .pt

A ATuaLoja.com oferece, acima de tudo, confiança e segurança. Temos os nossos armazéns estrategicamente localizados em Vila Nova de Famalicão. 

  • Objectivos

A ATuaLoja.pt, pretende ser Líder do mercado Português para componentes relacionados com a reparação de telemóveis e consolas de jogo, multi-marca on-line, apresentando um serviço único e diferenciador. Estamos comprometidos em satisfazer os nossos clientes oferecendo produtos e serviços ao melhor preço para satisfação dos seus requisitos.


  • Como funciona o nosso serviço on-line ?

O nosso conceito é bastante simples.

  1. O cliente escolhe o produto que deseja ( bateria um Display, um telemóvel ou mesmo um simples auscutador).
  2. Nós complementamos a venda do equipamento com o transporte (e caso necessite também fazemos a instalação/reparação realizada por um profissional credenciado.
  3. Agendamos com o cliente a entrega da encomenda nas 24 horas seguintes.
  4. Como pretendemos controlar /analisar o nosso desempenho e qualidade de serviço, realizamos um inquérito de Satisfação no sentido de confirmar a excelência do nosso serviço.

 

  • O que prometemos ?

Qualidade Serviço Pós Venda

Equipe Técnica credenciada especializada em todo tipo de equipamentos eletrónicos.

Call center de atendimento e apoio ao cliente.

Indicadores de análise da qualidade do serviço

Logística de Entrega

Planeamento, implementação e controle dos fluxos físicos de materiais e bens finais dos pontos de origem aos pontos de uso, para atender às exigências do consumidor.

Distribuição eficaz, processamento dos pedidos com agilidade, boa rede de armazenagem, níveis de stocks compatíveis com a procura e meios de transporte adequados e ágeis.

“Best in class” em Comunicação

Somos uma empresa de fácil acesso e comunicação

Informa-mos os nosso clientes de como e quando devem contactar-nos.

Os nossos serviços estão claramente definidos e apresentados nos documentos anexos.

Os nossos clientes podem contactar-nos usando os mais avançados métodos tecnológicos de comunicação.

 

 

 

  • Os Nossos Valores?

Missão:

” Comercialização e Serviço: A Paixão de bem servir o Cliente”. Servimos os nossos clientes com produtos seguros, eficientes, amigos do ambiente e com uma qualidade de serviço de excelência.

 

Clientes:

  • Estamos comprometidos em satisfazer os nossos clientes oferecendo produtos e serviços ao melhor preço para satisfação dos seus requisitos.
  • Revimos continuamente o nosso desempenho conjuntamente com os nossos clientes, comparando com o dos nossos concorrentes.

 

 

Ainda tem dúvidas ? Ponha-nos à prova…

 

 

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